郑州市民网上购菜遭遇商家退款 次日多数商品价格上涨
2021-01-06分类：新闻播报
本台消息 据中国网报道（网络图）
中国网郑州12月1日电 网络购物方兴未艾，在享受网购优惠、快捷的同时，一些商家的做法却遭用户质疑。日前，郑州市民张先生在菜篮网的一次购物就遭遇到商家自动退款，次日所购商品大幅涨价的状况，对此，商家称订单漏投，而消费者则质疑商家可能存在借恶劣天气获利行为。
2015年11月24日，郑州市民张先生在菜篮网上订购了总价35元的蔬菜，用于第二日一家人围坐吃火锅用，次日10时左右，张先生拨打菜篮网客服电话，再次确认送货时间为当日中午前，可直到下午13:00，张先生仍没有等到送货人员上门送货，着急上班的张先生只得冒雪上街买饭，为此，还被媳妇埋怨了一通。
27日，正在外地出差的张先生接到一条短息，内容为：【菜篮网】尊敬的菜篮网客户您好，您的退款已经办理成功，将在1个工作日内到账，请注意查收！这时，张先生才想到24日在网上订购的菜直到27日也没有送到家，吊诡的是，明明自己没有退款，似乎商家“好心”为自己办理了退款手续。心中带着疑惑，张先生上网查询发现，24日自己订购的菜品的价格出现了大幅上涨。
心中不忿的张先生在30日联系了菜篮网，对此，商家的解释是，仓库把单子漏了，没有分到社区，曾联系过张先生，但电话没有接通，无奈之下才办理了退款手续。对于此说法，张先生并不认同，在24日购物后，订单在25日05:24显示为订单全部商品发货完成，明明已经发货，为什么却又丢失订单？何况，偏偏在送货的日子是大雪天，当日市区内蔬菜价格出现大涨，甚至翻番，退款发生在这样的日子，也太过巧合。
记者就此事联系菜篮网，客服给出的答复是，并不存在借恶劣天气获利的情况，目前，菜篮网已与消费者达成和解，愿意以张先生下订单时的价格重新配送蔬菜。
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